Domande frequenti
Processo di registrazione
Come posso accedere alla piattaforma d'asta Carnext.com?
È necessario completare il processo di registrazione, questo può essere trovato qui.
Quali requisiti devono essere soddisfatti per registrarsi?
Devi essere un commerciante o un rivenditore di auto professionista con un numero di partita IVA europeo valido.
Quali documenti sono richiesti nell'ambito del processo di registrazione?
Una copia di alta qualità di: certificato di registrazione dell'azienda, certificato IVA e passaporto o carta d'identità.
È prevista una commissione per la registrazione come Trader alle aste Carnext.com?
No, la registrazione a Carnext.com è gratuita.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere una conferma di registrazione?
Dopo aver inviato tutto il documento e le informazioni richieste, il processo di screening richiede fino a 3 giorni lavorativi. In caso di esito positivo, riceverai i dettagli di accesso via e-mail.
Procedura d'asta - offerta e acquisto
I prezzi sono con o senza IVA?
Tutti i prezzi non includono l'IVA.
Se faccio un'offerta di successo su un veicolo in un'asta, l'auto mi viene attribuita?
Se sei il miglior offerente e la tua offerta è accettata, riceverai una Notifica di Vendita entro poche ore. Inoltre vedrai lo stato «WON» nel tuo profilo.
Quando riceverò una fattura dopo un'offerta vincente?
La fattura viene inviata automaticamente entro 1 o 2 giorni lavorativi.
I veicoli nelle aste hanno un prezzo minimo? Posso vedere quel prezzo?
La maggior parte dei veicoli in asta sono venduti con un prezzo di riserva minimo, che non è visibile.
Posso annullare un'offerta vincente?
Tutte le offerte sono vincolanti. Se l'offerta più alta soddisfa il prezzo minimo di riserva e viene accettata, l'auto verrà assegnata e fatturata.
Posso annullare una vendita?
Una vendita non può essere annullata.
Commissioni e pagamenti
Quanto costa la commissione amministrativa?
Carnext.com addebita una commissione di €350 (escl. IVA) per veicolo acquistato. Possono essere applicate tariffe locali aggiuntive che vengono visualizzate nelle aste.
Quando devo pagare?
Il pagamento deve essere ricevuto entro 5 giorni lavorativi.
Post-vendita
Quanto tempo ci vorrà prima che ricevo l'autorizzazione al ritiro del veicolo?
L'autorizzazione al ritiro viene inviata entro 5 giorni lavorativi, a partire dal giorno in cui è stato ricevuto il pagamento completo.
Come posso inviare un reclamo?
È possibile inviare il modulo di reclamo sul nostro sito web: reclamo. Il team di supporto internazionale risponderà alla tua richiesta il prima possibile.
Se ho bisogno di assistenza chi posso contattare?
Abbiamo un team di supporto per Auction Platform deciso. Compila il modulo LINK e ti contatteremo il prima possibile.
Trasporto e ritiro
Qual è la procedura di ritiro del veicolo?
L'autorizzazione al ritiro del veicolo contiene tutte le informazioni necessarie per ritirare le auto: indirizzo composto, orario e recapiti. È necessario inviare una notifica 24 ore prima del ritiro con i dati della società di trasporto. Ulteriori informazioni sulla pagina delle linee guida per il ritiro.
Quanto tempo ho per ritirare il veicolo?
Una volta inviata l'autorizzazione, ci aspettiamo che tu ritiri il veicolo il prima possibile. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per lo stoccaggio o il parcheggio in caso di ritardo del ritiro. Ti viene avvisato in anticipo.
Carnext.com offre un servizio di trasporto?
Sì, offriamo trasporti senza soluzione di continuità in tutta Europa. Quando è disponibile per il veicolo di tuo interesse puoi calcolare e accettare un'offerta di trasporto già durante l'asta.
Documenti auto e altri documenti
Come ricevo i documenti del veicolo?
I documenti vengono inviati dopo la ricezione del pagamento. In alcuni paesi i documenti vengono consegnati al momento del ritiro o al momento della ricezione del veicolo.
Chi posso contattare se mi manca un documento del veicolo (ad esempio Notifica di vendita, fattura, copia di immatricolazione auto, ecc.)
Compila il nostro modulo di contatto LINK e ti contatteremo il prima possibile.
Posso ritirare il veicolo da solo con le targhe di transito?
Sì — in Germania, Francia, Belgio e Lussemburgo — con targhe di transito e assicurazione auto. Ciò non è possibile in Italia, Spagna o Paesi Bassi, dove è obbligatorio ritirare il veicolo tramite una compagnia di trasporti.
Procedura esportazione
Dove posso inviare i documenti di esportazione?
Inviare i documenti di esportazione all'indirizzo cmr.carnext@leaseplan.com.
Cosa succede se non ho il documento CMR?
In questo caso, è necessario completare la dichiarazione di esportazione, che può essere trovata qui.
Sono necessari altri documenti?
Sì — in Germania il «Certificato di ingresso» è l'equivalente del documento CMR e in Belgio è richiesta la «Conferma dell'ordine di esportazione» in aggiunta al CMR. Puoi trovare alcuni esempi in questa pagina.
Qual è la procedura per ottenere il certificato EUR1? Carnext.com può aiutarti con questo?
Puoi contattare export.carnext@leaseplan.com. Possiamo fornire una dichiarazione del produttore di cui l'agenzia di esportazione ha bisogno per ottenere il documento EUR1.
Scolpire
L'annuncio cambia qualcosa per me come acquirente professionale CarNext?
Non ci sono modifiche all'offerta di servizi professionali CarNext e non è necessaria alcuna azione per te.
Cosa succederà ad eventuali servizi extra CarNext Auctions che ho già acquistato?
Questo annuncio non ha alcun impatto su alcun servizio extra di CarNext Auctions che hai già acquistato: continuerai a ricevere la stessa fantastica esperienza CarNext che ti aspetti.
La selezione delle auto su CarNext Auctions cambierà?
No, LeasePlan continuerà a fornire CarNext auto usate di alta qualità, in modo da continuare a trovare la stessa grande selezione di auto che ci si aspetta.
La tariffa del mio trader cambia?
No, la tassa del trader rimane invariata a 350 euro
L'annuncio modifica il processo post-vendita?
No, il processo post-vendita rimane invariato.